Contact Bel (024) 388 22 99 Vacatures
Menu
Alle vacatures
Powering
your potential

Manager Technical Support

Mijn vacatures

Wat breng je mee?

Opleiding op minimaal hbo-niveau in een technische richting

Wat krijg je?

standplaats Boxmeer

Vacature

Deze vacature is reeds ingevuld

Voor onze opdrachtgever Contiweb zoeken wij een verbindende Manager Technical Support.


De functie

De serviceorganisatie is momenteel sterk in ontwikkeling en heeft haar focus op het versterken van haar klantgerichtheid en onderscheidend vermogen in de markt. De afdeling Technical Support draagt zorg voor het reactief en preventief oplossen van storingen aan machines en after-market producten via telefonisch/e-mail contact met de klant, agentschappen (internationaal) en de Field Service Engineers gebruikmakend van remote diagnose programma’s. De afdeling Technical Support bestaat momenteel uit 3 Technical Support Engineers en 3 Product Specialist medewerkers.

Als Manager Technical Support ben je verantwoordelijk voor het signaleren en aanpakken van verbeterpunten op zowel technisch vlak als op het gebied van de persoonlijke ontwikkeling van jouw medewerkers. Je ziet een uitdaging in het naar een hoger plan brengen van de afdeling om zodoende structureel bij te dragen aan de groei van de business. Je stuurt een team aan van 6 technisch specialisten dat zich bezig houdt met het (telefonisch) oplossen van storingen, structurele verbeteringen van onze producten en het succesvol ondersteunen van klanten om de machines naar een hogere performance te brengen. In situaties die kritisch zijn voor de uptime van de machines van onze klanten stel je een projectteam samen en treed je op als projectleider en accountmanager richting de klant. Tevens verhoog je de effectiviteit van calls met behulp van data-analyses en een proactieve aansturing van de medewerkers. Jouw team levert een substantiële bijdrage aan het financiële resultaat van het bedrijf en aan de klanttevredenheid.  Als manager binnen de serviceorganisatie wordt er van je verwacht dat je knelpunten tijdig signaleert en naar een juist escalatieniveau weet te tillen. Je participeert ook in afdeling overstijgende verbeterprojecten. Hiervoor werk je samen met jouw team, jouw collega teammanagers en met andere disciplines binnen Contiweb, zoals R&D en Sales. Je rapporteert aan de Director Service & AMK.

Functie-eisen

  • Afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau in een technische richting;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een technisch commerciële functie in de machine industrie of een vergelijkbare omgeving;
  • Je beschikt over projectmanagement skills en hebt passie voor het snijvlak van commercie en techniek;
  • Kennis van en ervaring met SAP-service module MS Office;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Engels en Duits, kennis van de Franse taal is een pré;
  • Verder beschik je over een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel, ben je kwaliteits- en resultaatgericht, stress bestendig en weet je medewerkers in hun kracht te zetten;
  • In het bezit van rijbewijs B.

Werken bij Contiweb

Contiweb B.V. in Boxmeer is mondiaal marktleider in de ontwikkeling, productie, sales en support of state-of-the-art web-fed auxiliaries voor een breed scala van commerciële applicaties. De innovatieve oplossingen voor rotatieoffset, web inkjet en converting zijn ontworpen in samenwerking met hun klanten en worden op bestelling gebouwd. Dit garandeert een uitstekende kwaliteit, hoge betrouwbaarheid en kostenefficiënte oplossingen. Met toonaangevende producten verlagen ze de productiekosten bij de klanten, vergroten ze hun flexibiliteit, optimaliseren ze de ecologische “footprint” en bieden ze uitgebreide service ondersteuning om te borgen dat klanten optimaal winstgevend kunnen werken. Voor meer bedrijfsinformatie verwijzen we naar www.contiweb.com en voor de bedrijfsfilm verwijzen wij naar http://youtu.be/o66v6u8Sor8

Bij Contiweb in Boxmeer en Gonic (USA) werken ca. 150 medewerkers dagelijks aan het succes van haar producten en diensten.


Contiweb biedt

Een uitdagende functie binnen een sector die groeit en continu in ontwikkeling is. Je werkt in een team van enthousiaste collega’s en hebt de mogelijkheid een herkenbare bijdrage te leveren aan het resultaat van Contiweb. De cultuur bij Contiweb is open, hands-on, direct en klantgericht. Het is een technisch hoogwaardig en dynamisch bedrijf waar diversificatie en groei hoog op de agenda staan. Contiweb biedt volop ruimte voor persoonlijke groei en eigen initiatief.

Verder hoort bij de functie:

- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- 29 vakantiedagen en 13 ADV dagen
- Flexibele werktijden en mogelijkheid om thuis te werken
- Mooie bonusregeling: maximaal 10% van jaarsalaris
- CAO Metalektro
- PME-pensioen (Groot metaal)

Informatie over sollicitatieproces

Ranger Human Capital verzorgt exclusief de werving en selectie voor deze vacature. Reacties ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk. Het eerste gesprek vindt plaats met de Consultant van Ranger Human Capital die de vacature in behandeling heeft. Een eventueel vervolggesprek vindt plaats bij onze opdrachtgever.

Stel je vraag over deze vacature

Wil jij meer weten over deze vacature?
Neem contact op met David Vink
06-20455186
dvink@ranger.nl
Neem contact op met David Vink
06-20455186
dvink@ranger.nl

Heb jij interesse in deze vacature?

Direct reageren